イベントや自治体施策の担当者にとって、集客やチケット販売の効率化は常に大きな課題です。その解決策の一つとして、近年注目されているのがLINEプロモーションです。

日常的に利用されているLINEを活用することで、幅広い層へ確実に情報を届けられるだけでなく、予約や購入などもスムーズに行えるしくみがあります。

本記事では、LINEプロモーションの具体的なしくみやさまざまな企業で利用されている理由、導入するメリットなどを詳しく紹介します。

LINEプロモーションとは

LINEプロモーションとは、LINEの持つ圧倒的な利用者数と高いアクティブ率を活用し、企業や自治体が顧客や生活者に直接アプローチできるマーケティング手法です。単なるメッセージ配信にとどまらず、広告や予約、クーポン配布など、多彩な機能を活用できる点が特徴です。

ここでは、基本的なしくみと幅広い業種で取り入れられている背景について具体的に解説します。

LINEを活用した集客・広告・販促のしくみ

LINEプロモーションの最大の特徴は、生活者の日常的なコミュニケーションツールであるLINEを通じて企業や自治体が自然に情報を届けられる点にあります。配信内容はメッセージや画像だけでなく、チラシやクーポンなど、多様な形式に対応しており、目的に応じた情報発信が可能です。

また、店舗や自治体の施策でLINEを経由したチケット販売や予約管理などのしくみを導入することで、従来よりもスムーズに運営できるようになります。

このように、LINEを活用することで集客や広告、販促を一体的に行い、利用者の利便性と運営側の効率化を同時に実現できます。

幅広い業種で利用されている理由

LINEプロモーションが小売業界や飲食業界、観光業界など、幅広い分野で採用されている背景には利用者数の多さと運用のしやすさがあります。国内の月間アクティブユーザーは9,600万人で、日本人の約80%が日常的に利用しているサービスであるため、特定の世代や地域に偏らず幅広い層にリーチ可能です。

また、目的に応じて選べる施策が多彩であり、事業の規模や予算に合わせて活用できます。特に、自治体やイベント主催者にとってはキャンペーン告知から応募受付、チケット配布などを一元化できることが大きなメリットとなっています。

この柔軟性と普及率の高さが、多くの業種でLINEプロモーションが選ばれている理由といえるでしょう。

参考：LINE Business Guide（Summary）

LINEで活用できる主なプロモーション機能

LINEには、アカウントを通じた直接的な情報配信や広告による認知拡大、スタンプやポイントを使ったユーザー参加型施策など、多彩なプロモーション機能が用意されています。それぞれの機能は特徴が異なるため、活用目的やターゲット層に合わせて組み合わせることが効果的です。

ここでは、主要な機能の特徴などを詳しく紹介します。

LINE公式アカウント

LINE公式アカウントはユーザーと直接つながり、継続的なコミュニケーションを可能にする最も基本的なプロモーション機能です。企業や自治体が公式アカウントを開設し、友だち追加してくれたユーザーにメッセージを配信するしくみがあり、新商品のお知らせやイベント案内、キャンペーン情報などをダイレクトに届けられます。

また、チャット形式で自動応答を設定すれば、ユーザーからの問い合わせ対応や予約受付も効率化することが可能です。こうした使い方ができるのは、ユーザーが普段から利用しているLINEというプラットフォームだからこそ実現できる強みといえます。

LINE広告

LINE広告は、タイムラインやトークリストなど、LINE内のさまざまな場所に広告を表示できる広告配信プラットフォームです。ユーザー属性や興味関心、行動データをもとにした詳細なターゲティングが可能で、特定の層に向けた効率的な情報発信が行えます。

また、広告出稿後でも広告の設定を調整できるため、改善を図りながら広告効果を向上させることが可能です。LINE広告は、自社の認知度拡大を狙いたい場合に欠かせない手段の一つです。

LINEプロモーションスタンプ

LINEプロモーションスタンプは、企業や自治体がオリジナルデザインのスタンプを制作し、ユーザーに無料や条件付きで配布できる施策です。スタンプは日常的なコミュニケーションで使われやすく、配布されると自然にユーザーのトーク内に浸透します。

ダウンロード条件を「公式アカウントの友だち追加」と設定すれば、短期間で大量の新規ユーザーを獲得できるのが大きな特徴です。さらに、スタンプのデザイン次第ではブランディング効果も高く、企業や自治体のイメージを楽しく親しみやすい形で浸透させることもできます。

ただし、スポンサードスタンプで3,500万円、ダイレクトスタンプで1,000万円など、導入には膨大な費用がかかる点には注意が必要です。

参考：LINEプロモーションスタンプとは？種類、費用、特徴を解説

LINEミニアプリ

LINEミニアプリは、LINEアプリ内に簡易的なサービス機能を組み込めるしくみです。インストール不要で利用できるため、ユーザーの手間をかけずに予約や決済、ポイント管理などを行えるのが特徴です。

一方、企業側にとっても低い開発コストでサービスを提供できるといったメリットがあります。LINEミニアプリは自治体の施策で特に活用されており、利便性と運営効率を両立できる機能として注目されています。

LINEチラシ

LINEチラシは、地域や属性に合わせて電子チラシを配信できるサービスです。従来の紙媒体のチラシと異なり、配布エリアやターゲット層を絞って届けられるため、無駄なく訴求できます。

また、LINE内で閲覧できるので利用者は気軽に確認でき、購買や参加行動につなげやすいのが魅力です。LINEチラシはチラシ配布コストを削減しつつ、開催情報やチケット販売ページへの導線を設けられる実用的なプロモーション手法です。

LINEで予約・応募

LINEで予約は、LINEのプロフィールから予約ができるシステムです。公式アカウントやミニアプリを通じて予約フォームを設ければ、利用者はLINEから離れずに申し込みが可能になります。

一方、LINEで応募はLINE上でキャンペーンや懸賞に応募できるシステムです。企業や自治体の認知度向上や購買促進などを実現するために役立ちます。

双方のシステムはイベントや施設入場、自治体のワークショップ参加など、幅広い場面で活用されており、従来の電話やメールによるやり取りよりも圧倒的に効率的です。

LINEポイントAD

LINEポイントADは、ユーザーが動画視聴やサービス利用などのアクションを行うことでLINEポイントを付与するサービスです。ユーザーが自発的に参加する形でプロモーションに接触してもらえるため、高いエンゲージメントを得やすいのが特徴です。

特にチケット販売やイベント施策では、「動画を視聴して応募」「ポイントを貯めて割引チケットと交換」といったしくみを取り入れることで、参加意欲を引き出すことができます。LINEポイントADは、広告としての信頼性と効果測定のしやすさから多くの業界で導入が進んでいるプロモーション手段の一つです。

LINEプロモーションのメリット

LINEプロモーションは、他のSNSや広告媒体と比較しても独自の強みを持っています。特に、国内利用者数の多さや導入コストの低さ、機能の幅広さと連携性は、イベントや自治体施策の効率化を考える担当者にとって大きな魅力となります。

ここでは、LINEプロモーションならではの3つのメリットについて具体的に解説します。

国内利用者数の多さによる高いリーチ力

LINEは国内で9,600万人のユーザーを抱えており、日本人の約80%が日常的に利用しています。この圧倒的な利用率により、世代や地域を問わず幅広い層へ確実にリーチできるのが最大の強みです。

また、メッセージ開封率やクリック率も高いため、情報が届くだけでなく実際に行動に結びつきやすいのも特徴です。特定の世代や地域に偏らないリーチ力は、幅広い参加者を集めたいイベント主催者にとって有効といえるでしょう。

低コストで導入できる手軽さ

LINEプロモーションは、他のデジタル広告やマーケティング手法に比べて導入ハードルが低い点が魅力です。少額から広告を配信できるしくみも整っており、大規模な予算を確保しづらい中小企業や自治体でも比較的実施しやすいです。

さらに、利用者が普段から使い慣れているアプリを基盤とするため、新たに専用アプリを開発する必要がなく、短期間で施策を開始できます。導入までのコストや手間を抑えつつ、即効性のあるプロモーションが行えることから、試験的な施策にも適しています。

多様な機能を組み合わせて連携施策が可能

LINEは公式アカウントや広告、スタンプ、ミニアプリ、チラシなど、多彩な機能を持っており、それらを組み合わせて相乗効果を生み出せる点が大きなメリットです。たとえば、スタンプ配布で新規友だちを獲得し、その後広告配信で追加の情報を届け、ミニアプリで予約やチケット購入につなげるといった流れを構築できます。

自治体施策でも、チラシで周知したあとに応募フォームをLINE上で受け付け、当日はQRコードを使って入場管理を行うなど、一連の流れを一つのプラットフォームで完結させられます。

このように機能間をシームレスにつなげることで利用者にとってわかりやすく、主催者にとっても効率的な運営が可能となります。

LINEプロモーションの事例

LINEプロモーションは航空業界から地域交通まで、多様な分野で成果を上げています。実際の導入事例を見ることでどのように顧客との接点を増やし、効率的な集客や販売促進につなげているのかが理解できます。

ここでは、株式会社スターフライヤーと琴平バス株式会社の取り組みについて紹介します。

株式会社スターフライヤー

福岡県北九州市に本社を置く株式会社スターフライヤーは、航空券販売開始に合わせた認知拡大を目的にディスプレイ広告を活用しました。

オンラインとオフラインで統一したクリエイティブを展開することで、潜在層への認知向上と検索行動の促進に成功。結果として、チケット購入数は当初目標の10倍を超え、販売開始後の獲得数は過去最大を記録するなど、大きな成果を挙げました。

参考：認知と獲得を同時に実現。潜在層へリーチを拡大し、チケット購入数も過去最大に

琴平バス株式会社

香川県琴平町に本社を置く琴平バス株式会社は、2021年10月に「LINE通知メッセージ」を導入しました。高速バス予約者に対し、乗車日前日に便名や乗車場所などを自動配信するしくみを整備し、予約忘れや問い合わせの削減を図ったものです。

これにより、現場の案内業務がスムーズになってオペレーション効率の改善にもつながりました。さらには、通知メッセージをきっかけにLINE公式アカウントの友だち追加が急増し、わずか2ヶ月で約4,400人が新たに登録、追加率は70％を記録。

その後も友だち数は順調に増加しており、開封率70％前後でクリック率はメールマガジンの約5倍に達するなど、高い効果を発揮しています。

参考：予約忘れや問い合わせが減少！友だち追加率7割を実現した観光バス会社が語る「LINE通知メッセージ」の効果

まとめ

LINEプロモーションは、国内利用者数の多さと高いアクティブ率を背景に、イベントや自治体施策をはじめとした幅広い分野で活用されています。公式アカウントや広告、スタンプ、ミニアプリなど、多彩な機能を組み合わせることで情報発信や予約などを一元的に実現できる点が魅力です。

特にイベント主催者や自治体担当者にとっては、参加者とのコミュニケーションをスムーズにし、集客や販売を効率化できることは大きな利点といえます。LINEを通じたプロモーションを効果的に取り入れれば、利用者にとっても便利で身近なサービスを提供できるでしょう。