イベントの電子チケットを導入する際に、同行者へのチケット共有方法に悩む主催者も多いのではないでしょうか。紙チケットでは事前に手渡す必要があり、紛失や転売のリスクも伴います。

一方、電子チケットならスムーズな分配が可能ですが、システムによっては分配手順が複雑だったり、スマートフォンを持たない同行者への対応が課題になったりすることもあるでしょう。

そこで本記事では、同行者対応の課題と、その解決策としての電子チケットの活用方法を解説します。

電子チケットの同行者対応でよくある主催者側の疑問

電子チケットを導入するとチケットの発行や管理がスムーズになりますが、同行者の対応については事前にルールを設定しなくてはなりません。適切なルールが設定されていないと、運営側と来場者の双方に混乱を招き、トラブルの原因になることがあるためです。

まずは、電子チケットの同行者対応でよくある主催者側の疑問を紹介します。

• 電子チケットは同行者の分もまとめて購入できる？
• 電子チケットは同行者へ分配できる？
• 電子チケットの同行者変更は可能？
• 同行者がスマホを持っていない場合、どう対応すべき？

同行者対応のポイントをしっかりと押さえ、安心して運用できる体制を整えましょう。

電子チケットは同行者の分もまとめて購入できる？

電子チケットの販売システムによっては、まとめて購入できるものもあります。まとめて購入して分配する機能を採用したい場合は、電子チケットの販売システムを導入する際にベンダーに確認しましょう。

まとめて購入できる機能を採用する場合は、チケットの分配方法を明確にしましょう。多くのシステムでは、メールやLINEを使って同行者に送信できますが、分配機能がない場合は、購入者と同行者が一緒に入場する必要があります。事前にルールを伝え、スムーズな入場を促しましょう。

また、不正転売を防ぐため、チケットの名義変更を不可にする、購入者の本人確認を必須にするなどの対策も検討が必要です。

主催者は、イベントの規模や来場者の特徴に合わせて、適切な方式を選びましょう。

電子チケットは同行者へ分配できる？

ほとんどの電子チケットシステムには、同行者へチケットを送る機能が備わっています。この機能を活用すれば、購入者がアプリを通じて同行者にチケットを分配し、それぞれが個別に入場できます。

しかし、電子チケットの分配には、同行者がチケットアプリをダウンロードしたり、販売サイトへの会員登録を求められたりするケースが多く、これが手間となって不満につながることがあります。

「チケット for LINE Hybrid」は、アプリのダウンロードが不要で、LINEを使って簡単にチケットを送ることができるシステムです。これにより、分配の手続きを簡略化し、利用者の負担を軽減するとともに、運営側の問い合わせ対応のコストも削減できます。

電子チケットの譲渡方法については以下の記事で詳しく解説しています。ぜひご覧ください。

『電子チケットの譲渡のやり方は？譲渡する際の注意点や危険性も解説』

電子チケットの同行者変更は可能？

電子チケットの同行者変更は、利用するチケット販売システムにより異なります。

不正転売を防ぐために同行者の変更を禁止するイベントも多いです。その場合は、「同行者の変更はできません」と事前に案内し、誤解を防ぎましょう。

ただし、やむを得ない事情がある場合は、事前申請を条件に変更を認めるといった柔軟な対応を取ることで、来場者の満足度を維持しつつ、運営の負担を軽減できます。

変更を許可する場合は、スムーズに手続きできるよう、方法を明確にしておきましょう。例えば、チケットシステム上で変更申請できる仕組みを整えたり、チケット分配機能を活用して新しい同行者に簡単に譲渡できるようにしたりするのがおすすめです。

同行者がスマホを持っていない場合、どう対応すべき？

高齢者や子どもが多いイベントで同行者がスマートフォンを持っていない場合の一つの対応策として、紙チケットを併用する方法があります。電子チケットを基本としつつ、スマホを持たない人には事前に紙チケットを発行することで対応できます。事前に「スマホを持っていない方は運営までお問い合わせください」と案内しておくと、スムーズに運営できるでしょう。

また、購入者と同行入場を必須にする方法もあります。電子チケットシステムによっては、購入者のスマホに複数人分のQRコードを表示できるため、この仕組みを活用すれば同行者も問題なく入場できるでしょう。

スマートフォンを持たない同行者への対応も事前に整えておくことで、スムーズな運営と来場者の満足度向上につながります。

紙チケットの同行者対応の課題とは？

電子チケットが普及する一方で、紙チケットを利用するイベントも依然として多くあります。

しかし、紙チケットを使用する際には、同行者対応に関するいくつかの課題が発生する可能性があります。

• 紛失リスクがある
• 転売リスクがある
• 事前のチケット共有がしにくい

それぞれの課題について詳しく見ていきましょう。

紛失リスクがある

紙チケットは物理的に管理する必要があるため、同行者が紛失すると入場できなくなる可能性があります。特に、大規模なイベントでは、チケットをうっかり落としたり忘れたりするケースが少なくありません。紛失したチケットを第三者が拾い、不正入場につながるリスクもあります。

さらに、チケットの再発行ができないイベントでは、紛失した時点で入場が困難になることもあるでしょう。

イベント主催者は、チケット紛失時に備え、当日受付でのリストチェック対応を整えておくことをおすすめします。事前に登録した情報と本人確認書類を照合し、必要に応じて再発行できる仕組みを用意すれば、急なトラブルにも対応しやすくなるでしょう。

ただし、受付の混雑を防ぐため、ルールを事前に周知することが重要です。

転売リスクがある

紙チケットは簡単に譲渡できるため、不正転売が発生しやすいという課題があります。特に人気のイベントでは、定価よりも高額で売買されることが多く、公式の販売ルートを逸脱した取引が行われるケースもあります。購入者情報が紐づいていないため、匿名での取引が可能で、手渡しや郵送、オンライン取引などで簡単に転売が行われてしまうのです。

また、入場時に本人確認をしないイベントでは、転売チケットでも問題なく使用できるため、不正転売が横行しやすくなります。紙チケットを利用する場合も、公式販売ルート以外での取引を禁止するルールを明確にすることが重要です。

こうしたリスクを抑えるには、購入時に個人情報を登録し、入場時に本人確認を行うことで不正な転売を防ぐことができる電子チケットの導入が有効です。

事前のチケット共有がしにくい

紙チケットは事前に同行者へ渡しておくことが難しく、当日のトラブルにつながることがあります。同行者と事前に会う機会がなければ、当日直接手渡しするしかなく、集合の遅れや入場時の混雑を招くことも考えられるでしょう。特に、遠方から参加する場合や、現地で別行動を予定している場合、チケットを受け取るためだけに時間を調整するのは負担になります。

郵送という方法もありますが、配送事故や紛失のリスクがあるため、確実に相手に届けられる保証がないことも課題の一つです。

電子チケットなら同行者とのチケット共有が簡単！

電子チケットを導入すると、同行者へのチケット共有がスムーズになり、イベント当日のトラブルを防ぐことができます。紙チケットのように事前に手渡す必要がなく、購入者がオンラインで同行者に送るだけで済むため、受け渡しの手間を大幅に軽減できます。

また、紛失の心配がないのも電子チケットの大きなメリットです。紙チケットは忘れたり破損したりすると入場できないリスクがありますが、電子チケットならスマホ上で管理できるため、安心して利用できます。事前にチケットを分配しておけば、同行者と別々に入場することも可能です。

さらに、転売対策としても有効で、購入者の本人確認や同行者の事前登録を必須にすれば、不正なチケット譲渡を防ぐことができます。

電子チケットを活用することで、主催者も来場者もスムーズにイベントを楽しめます。事前のチケット共有をより簡単にするために、電子チケットの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

電子チケットの使い方や作り方については以下の記事でさらに詳しく解説しています。電子チケットの導入をお考えの方は、ぜひご覧ください。

『デジタルチケットの使い方 ～入場方法や受け取り方も詳しくご紹介』

『デジタルチケットの作り方とは？販売システムの機能や種類について解説』

「チケットfor LINE Hybrid」なら同行者とのシェアが簡単！

電子チケットの導入を検討しているイベント主催者にとって、「チケットfor LINE Hybrid」は、同行者とのチケット共有がスムーズにできる便利なサービスです。

• LINE上で同行者へ簡単にチケットを分配できる
• 費用はチケット一枚ごとの販売手数料のみ
• LINEで直接プロモーションできる

最後に、チケットfor LINE Hybridの特徴を紹介します。

LINE上で同行者へ簡単にチケットを分配できる

チケットfor LINE Hybridは、LINEを使って同行者へ簡単にチケットを分配できるのが特長です。購入者はLINE上で同行者にチケットを送るだけで済み、紙チケットのように事前に手渡す必要がありません。

LINEを活用した電子チケットシステムなので、新たにチケット販売アプリをダウンロードする必要なく、来場者にとっても使いやすい仕組みとなっています。

費用はチケット一枚ごとの販売手数料のみ

チケットfor LINE Hybridは、運用にかかる費用はチケット一枚ごとの販売手数料のみです。月額費用やシステム利用料が発生しないため、イベント規模に応じたコスト管理がしやすくなります。

イベントの規模やチケット販売数に応じてコストを調整しやすいため、小規模なイベントから大規模なコンサートやスポーツイベントまで、幅広い用途に対応できます。通常の電子チケットシステムでは、固定費や契約期間の縛りが発生する場合がありますが、「チケットfor LINE Hybrid」は販売手数料のみのため、必要なときに柔軟に導入可能です。

LINEで直接プロモーションできる

チケットfor LINE Hybridを活用すれば、電子チケットを購入した顧客へ直接LINEでプロモーションを行うことが可能です。

例えば、次回のイベント情報を配信したり、リマインド通知を送ることで、リピーターの獲得につなげることができます。

LINEを活用したプロモーションは開封率が高く、メールや他の手段に比べて確実に情報を届けやすいのが特長です。電子チケットの販売だけでなく、集客施策にも活用できる点は、イベント主催者にとって大きなメリットとなるでしょう。

LINEを使ったプロモーション方法については以下の記事で解説しています。ぜひ参考にしてください。

『LINEでできるプロモーションとは？LINEの機能や活用法を紹介』

まとめ

「チケットfor LINE Hybrid」は、LINEを活用した電子チケットシステムで、アプリ不要で簡単に同行者へチケットを分配できる点が大きな特長です。導入コストが低く、費用はチケット販売手数料のみで運用可能なため、コストを抑えながらスムーズなチケット管理を実現できます。

また、LINEを使ったイベント情報の配信やプロモーションも可能なため、単なる電子チケット販売ツールとしてだけでなく、集客やリピーター獲得にも活用できます。イベントの運営をより効率化したい主催者の方は、ぜひ「チケットfor LINE Hybrid」の導入を検討してみてはいかがでしょうか。

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